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5.19
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5.3
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5.8
Contents
Scenario Builder Reference Guide
Introduction
About
Scenario Builder Overview
Exercises
Scenario-Building Exercises
Scenario Blocks Definitions
Scenario Blocks
Reference
Scenario Reference Material
エクササイズ
概要
シナリオビルダーの基本情報
全てのシナリオエクササイズ
基本のシナリオの作成
ポップケースまたはコンタクト情報
ボットを使うチャットシナリオ
特定番号からの着信のブロック
ランダムのお客様に対するアンケート配信
発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法
"伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信
自動アテンダント選択によるスキルベースのコールルーティング
ボイスシナリオの調査
シナリオで対話型IVRを使用する方法
シナリオの例
ダウンロード可能なシナリオテンプレート
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