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エクササイズ

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• シナリオビルダーの基本情報
• 全てのシナリオエクササイズ
• 基本的なシナリオの作成
• ケースまたはコンタクト情報のポップ
• ボットを使うチャットシナリオ
• 特定番号からの着信の拒否
• ランダムなお客様の一部に対するアンケート配信
• 発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法
• "伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信
• 自動応答選択とスキルベースのコールルーティング
• 音声シナリオの調査
• シナリオで対話型IVRを使用する方法
• シナリオの例
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