Navigation menu
Toggle navigation
⧼login-private⧽
Edit 5.3
History
Get the Book as HTML Page
Get the Book as PDF
From Bright Pattern Documentation
<
5.3:Scenario-builder-reference-guide
Jump to:
navigation
,
search
This page is a
translated version
of the page
5.3:Scenario-builder-reference-guide/Exercises
and the translation is 100% complete.
Other languages:
English
•
日本語
•
5.19
•
5.3
•
5.8
Contents
Scenario Builder Reference Guide
Introduction
About
Scenario Builder Overview
Exercises
Scenario-Building Exercises
Scenario Blocks Definitions
Scenario Blocks
Reference
Scenario Reference Material
エクササイズ
概要
シナリオビルダーの基本情報
全てのシナリオエクササイズ
基本的なシナリオの作成
ケースまたはコンタクト情報のポップ
ボットを使うチャットシナリオ
特定番号からの着信の拒否
ランダムなお客様の一部に対するアンケート配信
発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法
"伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信
自動応答選択とスキルベースのコールルーティング
音声シナリオの調査
シナリオで対話型IVRを使用する方法
シナリオの例
ダウンロード可能なシナリオテンプレート
< 前へ