ユーザーにAPIへのアクセス権を付与する方法

以下のチュートリアルでは、Bright Pattern Contact Center（BPCC）のユーザーが各種BPCC APIを使用するために必須の2つの要素、すなわち「権限」と「APIシークレット」について説明します。

権限

ユーザー役割とアクセス権は、Bright Pattern システムへのアクセスを許可するために不可欠な要素です。特定の API を使用するには、特定の権限が必要です。たとえば、リストへの書き込みを行うには、ユーザーはまず 「リストの管理」 権限が必要です。この権限により、ユーザーはリストレコードにデータを入力できるようになり、APIシークレットキー経由で、システムはAPIを介してユーザーに代わってさらなるアクションを実行できるようになります。

Bright Patternのコンタクトセンター管理者画面にログインしてください。
左側のメニューから「Users & Teams」をクリックしてください。
「Users」をクリックしてください。
ユーザーリストから、使用したい役割が選択済みのユーザーを選択してください。
この例では、「エージェント」と「スーパーバイザー」の役割を持つユーザーを選択しました。
1. 注：多くのユーザーは、リストを管理するためだけに専用の「管理者」ユーザーを作成しています。
2. ここでは、後でAPI呼び出しがなりすますユーザーを作成します。これは、プログラムがこのユーザーに代わってアクションを実行できるようにするためです。
  1. 例：このユーザーは、WebサイトのフォームからAPIへ情報を渡すために使用されます。そのため、このユーザーには、「サービスおよびキャンペーン管理」内の「リストの管理」経由でリストレコードにデータを入力するアクセス権限が必要です。
「適用」をクリックしてください。

適切なアクセス権を持つユーザーであれば誰でも構いません。代替テキスト：[スーパーバイザー]がハイライト表示された[ユーザー役割]ページのスクリーンショット

左側のメニューから「ユーザーとチーム」に移動してください。
「役割」をクリックしてください。
1. この例では、「スーパーバイザー」という役割を選択しています。
右側の「プロパティ」タブに移動してください。
「サービスおよびキャンペーンの管理」まで下にスクロールしてください。
ユーザーに割り当てたすべての役割で、「リストの管理」にチェックが入っていることを確認してください。
「適用」をクリックしてください。

API プロセスに適用されるユーザーへの役割を割り当てる際は、その役割の「*リストの管理」*にチェックが入っていることを必ずご確認ください。

APIシークレットの生成

API シークレットは、APIリクエストを行うすべてのユーザーに必須です。また、ユーザーはBright Patternシステムにアクセスするために、関連する権限も必要となります。

Bright Patternのコンタクトセンター管理者画面にログインしてください。
左側のメニューから [Users & Teams] をクリックしてください。
[Users] をクリックしてください。
ユーザーリストから、適切な役割と正しいアクセス権が選択されているユーザーを選択してください。
右側のペインにある「Person」タブをクリックしてください。
「API secret」という空欄のフィールドを探してください。その右側に「Generate」ボタンがあります。

Bright Pattern コンタクトセンター管理ユーザーの人物ペインのスクリーンショット。API シークレットの生成がハイライト表示されています

「生成」ボタンをクリックしてください。

APIシークレットが生成され、ハイライト表示されているBright Patternコンタクトセンターの管理ユーザー「Person」ペインのスクリーンショット

これにより、後でスクリプトに渡すための API シークレット番号が生成されます。
「適用」をクリックしてください。

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