Comment planifier une activité de suivi à partir d'une session de chat ?
Complètée par les chats de service, l'option de programmation d'activités de suivi à partir de sessions de chat actives permet de paramétrer des rappels pour prendre des nouvelles des clients ou effectuer des activités à une date ultérieure.
Pour planifier une activité de suivi à partir d'une session de chat active, cliquez sur le bouton Planifier une activité de suivi 
boutton. En cliquant sur ce bouton, vous ferez apparaître votre Calendrier dans la Zone d'informations contextuelles.
Un panneau sur la droite montrera les propriétés de l'événement à éditer, similaires à celles décrites dans la section Comment programmer un événement. Si les coordonnées de votre client sont sauvées dans la base de données des Contacts ses informations seront pré-remplies dans le panneau.
