チャットセッションからフォローアップアクティビティをスケジュールする方法

サービスチャットには、進行中のチャットセッションからフォローアップアクティビティをスケジュールするオプションが含まれています。これにより、後日、顧客への確認やアクティビティの完了を行うためのリマインダーが設定されます。

進行中のチャットセッションからフォローアップアクティビティをスケジュールするには、フォローアップアクティビティをスケジュールボタンをクリックします。このボタンをクリックすると、コンテキスト情報エリアにカレンダーが表示されます。

右側のパネルには、編集可能なイベントのプロパティが表示されます。これらは「イベントのスケジュール設定方法」で説明されているものと同様です。顧客の連絡先情報が「連絡先」セクションに保存されている場合、その情報がパネルに事前入力されます。