• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

بدء جلسة مساعدة الدردشة عن بُعد

1. عند التعامل مع تفاعل دردشة نشط، انقر فوق المساعدة عن بُعد زر المساعدة عن بُعد.
   
   
   

   زر المساعدة عن بُعد في الدردشة
   
   
   
2. A المساعدة عن بُعد سيتم فتح علامة تبويب المساعدة عن بُعد في منطقة معلومات السياق.
   • ملاحظة: إذا كنت تستخدم أداة سطح مكتب الوكيل المضمنة في بيئة إدارة علاقات العملاء (مثل Zendesk أو ServiceNow أو Dynamics أو Salesforce) ستفتح نافذة المساعدة عن بُعد في نافذة منبثقة منفصلة.
3. إذا كنت في جلسة دردشة مع عميلك، يجب أن يكون عنوان الدعوة عن بُعد موجودًا بالفعل في مربع نص الدردشة وجاهزًا لإرساله إلى عميلك بالنقر على زر الدردشة زر الدردشة.
4. ملاحظة: إذا لم يكن عنوان URL الخاص بالدعوة لجلسة المساعدة عن بُعد موجودًا بالفعل في مربع نص الدردشة، يمكنك إدخال العنوان يدويًا عن طريق النسخ واللصق أو الضغط على زر زر النسخ إلى الحافظة بجانب عنوان URL الخاص بالجلسة لنسخ العنوان إلى الحافظة، مما يتيح لك لصق العنوان في الدردشة عندما تكون جاهزًا.
   
   

يمكن نسخ عنوان URL الخاص بدعوة المساعدة عن بُعد وإرساله يدوياً، إذا لزم الأمر

يمكن إرسال عنوان URL الخاص بالجلسة وأرقام التعريف الشخصية عدة مرات حسب الحاجة

كيف قد تبدو المحادثة من وجهة نظر العميل

كيف يمكن أن تبدو المحادثة من منظور العميل

< Previous | Next >