連絡先へのアクセス方法

エージェントデスクトップでは、連絡先の詳細を表示する方法がたくさんあります。

以下の方法で連絡先にアクセスできます。

検索して連絡先結果のリストを開く（連絡先検索検索はすべてのテキストとアドレス/電話フィールドを検索します)

連絡先検索結果
連絡先ポップアップで写真をクリックする。

連絡先ポップアップで写真をクリックする
ケースの表示

ケースから連絡先の名前をマウスオーバーする
メールのアドレスバーをクリックまたはマウスオーバーする。メールにマウスオーバーすると、その右側にメールメッセージアイコンが表示されます。このアイコンをクリックすると、新しい下書き付きの新規メールケースが作成されます。

メールのアドレスバーで連絡先の名前をクリックする。
ディレクトリや最近の会話リストを閲覧し、相手の名前や会話にマウスオーバーする。電話番号の上にマウスオーバーすると、SMSメッセージと電話アイコンが表示され、どちらかをクリックすると、新規コールまたはSMSチャットが作成されます。この連絡先との会話がすでにある場合、チャットまたはコールはその会話に参加します。

ディレクトリ内の連絡先の名前にマウスオーバーすると、次のような画面が表示されます。
会話中にトップバーの写真をクリックする。

コール中に連絡先の名前をマウスオーバーする。
イベントにリンクされた連絡先がある場合に、カレンダーの写真をクリックすること

カレンダーのイベントにリンクされている連絡先の名前をマウスオーバーする
検索入力フィールドに連絡先のリンクを入力する

検索入力フィールドの使用
内線チャットで連絡先リンクをクリックまたはマウスオーバーする。

チャット中に連絡先をクリックまたはマウスオーバーする
スクリーンポップで表示された詳細をクリックする。