提供: Bright Pattern Documentation
• 5.19
音声対話中にリモートアシストセッションを開始する
処理済みのコールがある場合は、リモートアシストボタン 
ボタンをクリックします。
A リモートアシストタブがエージェントデスクトップの コンテキスト情報エリア.このタブには、音声対話中に使用されるリモートアシストの説明情報が含まれています。
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CRM環境（Zendesk、ServiceNow、Dynamics、またはSalesforceなど）で埋め込みエージェントデスクトップウィジェットを使用する場合、リモートアシストウィンドウは別のポップアップウィンドウで開きます。 | |
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音声対話リモートアシストセッションでは、エージェントはセッションピンと セッションURLを口頭で顧客に伝える必要があります。 | |
ブラウザウィンドウを開き、アドレスバーにセッションURLを入力するよう、カスタマに指示します。これにより、カスタマはアプリケーションの起動ウィンドウに移動します。顧客は、さらなる指示が表示されたリモート起動ページを確認します。
顧客がセッションに参加すると、エージェントは顧客の画面を見ることができます。
