From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page 5.2:Agent-guide/Details and the translation is 100% complete.

Other languages:
English • ‎日本語
• 5.2

Contents

詳細

詳細ページには、選択したコンタクトの詳細フォームが表示されます。フォームに表示されているのは、既に保存されたコンタクトの情報です。


コンタクトの詳細


コンタクトの詳細は以下を含みます:

  • 名前
  • プロファイル写真
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 住所
  • 会社概要
  • タイトル
  • ウェブサイトの URL
  • 要約
  • その他情報
  • アクティビティ履歴にアクセスするためのタブ、カレンダー予定の保留、ケース


コンタクト詳細の編集

編集ボタンをクリックすると、情報をフォームに追加することができます。変更を保存するには、保存をクリックします。


コンタクト詳細の編集


水増し

貴社のコンタクトセンターにおいてデータの水増し機能が設定されている場合は、The Data Group または Next Callerなどのデータプロバイダーが提供するデータをコンタクトの詳細に追加することができます。貴社のコンタクトセンターでこの機能が有効になっている場合、コンタクトの詳細編集画面に 水増しボタンが表示されます。

水増しをクリックし、コンタクト詳細に追加できるデータを確認します。このデータを既存のコンタクトに追加したい場合、追加をクリックします。


データの水増しを行うには、 "追加"をクリックします。


以下のダイアログが表示され、編集中のコンタクト詳細への追加を確定しなければなりません。


コンタクトデータの水増し
< 前へ | 次へ >