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Contents

モバイルビデオ通話

エージェントデスクトップアプリケーションはビデオ通話にも対応しています。お使いのパソコンとお客様のモバイルアプリケーションの機能によりますが、音声通話にビデオ機能を加えることができます。

お客様がビデオ通話をリクエストした場合、ビデオ通話の許可を求めるブラウザ通知が画面に表示されます。


Chrome ブラウザでのビデオ通話リクエスト


ビデオ通話を許可するには、許可をクリックします。

お使いのパソコンのウェブカメラ及びお客様の携帯電話のウェブカメラの映像が、チャットパネルによって表示されます。

ビデオセッションが開始すると、お客様は、他のチャンネル(チャット及び/または音声)を有効にしたまま、ビデオ通話を終了できます。一方、エージェントはこのインタラクションの全チャンネルを一気に終了できます。
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