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= Working in Agent Desktop =
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= エージェントデスクトップでの作業 =
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This section covers everything you need to know about using Agent Desktop in your day-to-day operations. During a typical working session, you will be interacting with contact center users and customers on multiple media channels (e.g., voice, chat, email, SMS/text, mobile messengers), using Agent Desktop at its full capacity.
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このセクションでは、日常業務でのエージェントデスクトップの使用について知っておいていただきたい事項について説明します。通常のセッションでは、エージェントデスクトップを最大限に活用して、複数のメディアチャネル（音声、チャット、メール、SMS /テキスト、モバイルメッセンジャーなど）でコンタクトセンターのユーザーやお客様とやり取りします。
  
 
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Revision as of 18:58, 14 August 2020

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エージェントデスクトップでの作業

このセクションでは、日常業務でのエージェントデスクトップの使用について知っておいていただきたい事項について説明します。通常のセッションでは、エージェントデスクトップを最大限に活用して、複数のメディアチャネル（音声、チャット、メール、SMS /テキスト、モバイルメッセンジャーなど）でコンタクトセンターのユーザーやお客様とやり取りします。

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