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モバイルビデオ

エージェントデスクトップアプリケーションは、ビデオ発信をサポートしています。そのため、お客様のコンピュータとお客様のモバイルアプリケーションの機能によっては、音声コールにビデオチャンネルを追加することができます。

顧客がビデオコールを要求した場合、ビデオセッションを確認するよう求めるブラウザ通知が届きます。

ビデオセッションを有効にするには、「許可」をクリックします。

チャットパネルでビデオウィンドウが開き、あなたのウェブカメラと顧客の携帯電話のウェブカメラが表示されます。

ビデオセッションが始まると、他のチャンネル（チャットおよび/または音声）を有効にしたまま、顧客だけがビデオチャンネルを閉じることができることに注意してください。通信セッション全体を一度に閉じることはできません。

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-エージェントデスクトップアプリケーションはビデオ通話にも対応しています。お使いのパソコンとお客様のモバイルアプリケーションの機能によりますが、音声通話にビデオ機能を加えることができます。
+エージェントデスクトップアプリケーションは、ビデオ発信をサポートしています。そのため、お客様のコンピュータとお客様のモバイルアプリケーションの機能によっては、音声コールにビデオチャンネルを追加することができます。
-お客様がビデオ通話をリクエストした場合、ビデオ通話の許可を求めるブラウザ通知が画面に表示されます。
+顧客がビデオコールを要求した場合、ビデオセッションを確認するよう求めるブラウザ通知が届きます。
-ビデオ通話を許可するには、'''許可'''をクリックします。
+ビデオセッションを有効にするには、「'''許可'''」をクリックします。
-お使いのパソコンのウェブカメラ及びお客様の携帯電話のウェブカメラの映像が、''チャットパネル''で表示されます。
+''チャットパネルで''ビデオウィンドウが開き、あなたのウェブカメラと顧客の携帯電話のウェブカメラが表示されます。
-ビデオセッションが開始すると、お客様は、他のチャンネル（チャット及び/または音声）を有効にしたまま、ビデオ通話を終了できます。一方、エージェントはこの対話の全チャンネルを一気に終了できます。
+ビデオセッションが始まると、他のチャンネル（チャットおよび/または音声）を有効にしたまま、顧客だけがビデオチャンネルを閉じることができることに注意してください。通信セッション全体を一度に閉じることはできません。