Latest revision as of 06:59, 30 May 2024

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補助指標

補助メトリクスは最大 3 つまで指定できます。ダッシュボード・メトリクス例えば、Bad record: 25/24(26) (1位)。

以下のメトリクスの任意の組み合わせを表示できます。表示される各メトリクスのフォーマットについては、システム管理者が補足説明を行う場合があります。

チーム・ランク

この値は、あなたのパーソナルパフォーマンスを示し、例えば、悪い記録：25（1位）のように、序数で表示されます。

次への値を表示する

この値は、現在のランクであなたに最も近いエージェントの成績を示し、分数で表示されます（例：Bad record: 25/24）。

合計発信数を表示する

この値は、チームの全メンバーの指定されたメトリックの現在値の比較に基づく、チーム内でのあなたのパーソナルランキングです。括弧内の数字として表示されます。

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@@ Line 1: / Line 1: @@
-= 補助メトリック =
+=補助指標=
-特定の [[Agent-guide/Work/Dashboard/Metrics | ダッシュボードメトリック]]と一緒に表示できる補助メトリックは、３つまでです。例： ''不良レコード: 25/24(26) (1st)''.
+補助メトリクスは最大 3 つまで指定できます。 [[Agent-guide/Work/Dashboard/Metrics | ダッシュボード・メトリクス]]例えば、''Bad record: 25/24(26) (1位)''。
-以下のメトリックの任意の組み合わせを表示することが可能です。システム管理者は、表示される各メトリックの形式に関する追加の説明を提供できます。
+以下のメトリクスの任意の組み合わせを表示できます。表示される各メトリクスのフォーマットについては、システム管理者が補足説明を行う場合があります。
-== チームランキング ==
+==チーム・ランク==
-この値はエージェントのパーソナルパフォーマンスを示し、序数として表示されます。例：''不良レコード: 25 (1st)''。
+この値は、あなたのパーソナルパフォーマンスを示し、例えば、''悪い記録：25（1''位）のように、序数で表示されます。
-== 次の値の表示 ==
+==次への値を表示する==
-この値は、現在のランキングであなたに最も近いエージェントのパフォーマンスを、割合で表示します。例：''不良レコード: 25/24''。
+この値は、現在のランクであなたに最も近いエージェントの成績を示し、分数で表示されます（例：''Bad record: 25/24''）。
-== 対話結果の付いたコールの合計件数 ==
+==合計発信数を表示する==
-この値は、チームの全メンバーの特定のメトリックの値に比べて、チーム内のパーソナルランキングです。括弧内の数字として表示されます。例： ''B不良レコード: 25(26)''.
+この値は、チームの全メンバーの指定されたメトリックの現在値の比較に基づく、チーム内でのあなたのパーソナルランキングです。括弧内の数字として表示されます。