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| The ''ServiceNow Integration Guide'' is intended for the IT and/or technical personnel responsible for the data infrastructure of the contact centers that use Bright Pattern Contact Center solutions for customer interaction processing and ServiceNow applications for IT service management. Readers of this guide are expected to have experience in administration of these systems, as well as a solid understanding of contact center operations and resources that are involved in such operations.
| | ''ServiceNow統合ガイド''は、お客様との対話処理にBright Patternコンタクトセンターソリューションを使用し、ITサービス管理にServiceNowアプリケーションを使用するコンタクトセンターのデータインフラストラクチャを管理するITおよび/または技術担当者を対象としています。このガイドをお読みになる方は、これらのシステムの管理経験者であること、そのような操作に関連するリソースとコンタクトセンターの運用について十分に理解していることが求められます。 |
Latest revision as of 06:43, 5 March 2020
対象
ServiceNow統合ガイドは、お客様との対話処理にBright Patternコンタクトセンターソリューションを使用し、ITサービス管理にServiceNowアプリケーションを使用するコンタクトセンターのデータインフラストラクチャを管理するITおよび/または技術担当者を対象としています。このガイドをお読みになる方は、これらのシステムの管理経験者であること、そのような操作に関連するリソースとコンタクトセンターの運用について十分に理解していることが求められます。
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