• 日本語 • français • 한국어 • español • Deutsch • English

دروس محادثة الخدمة التعليمية

إذا تم تمكين الدردشة لمركز الاتصال الخاص بك، فستقوم بالدردشة إما مع مستخدمي مركز الاتصال الآخرين عبر مركز الدردشة، أو مع العملاء الذين يتم توجيههم إليك عبر دردشات الخدمة.

يتيح لك مركز الدردشة إرسال واستقبال الرسائل إلى مستخدمين أفراد أو إلى مجموعات في مركز الاتصال الخاص بك. نحن نطلق على هذه الأنواع من تفاعلات الدردشة اسم الدردشات الشخصية. تسمى تفاعلات الدردشة التي تجريها مع العملاء محادثات الخدمة.

المقالات

قبول/رفض الدردشات

• كيفية قبول طلب الدردشة
• كيفية رفض طلب محادثة

محادثات الصوت/الفيديو

• كيفية إجراء محادثة صوتية
• كيفية إجراء محادثة فيديو

الردود المعلبة

• كيفية إنشاء ردود المحادثة المعلبة وتحريرها

التصفح المشترك

• كيفية التصفح المشترك مع تكامل Surfly
• كيفية التصفح المشترك

إنشاء الحالات

• كيفية إنشاء حالة من جلسة دردشة

الإبلاغ عن الدردشات

• كيفية الإبلاغ عن تفاعل ما

المتابعات

• كيفية جدولة نشاط المتابعة من جلسة محادثة

النماذج

• كيفية إرسال نموذج آمن

دردشات متعددة

• التعامل مع جلسات الدردشة المتعددة

إرسال رسائل الدردشة

• رسائل الدردشة
• كيفية إرسال الصور والمستندات واستلامها

إنهاء المحادثة

• كيفية إنهاء جلسة الدردشة

التحويلات

• كيفية نقل جلسة الدردشة الخاصة بك< Previous | Next >