提供: Bright Pattern Documentation
エージェントデスクトップでの作業
このセクションでは、日々の業務においてエージェントデスクトップを使用する際に知っておくべきすべての事項について解説します。通常の業務セッションでは、エージェントデスクトップの機能を最大限に活用し、複数のメディアチャネル（音声、チャット、メール、SMS／テキストメッセージ、モバイルメッセンジャーなど）を通じて、コンタクトセンターのユーザーや顧客とやり取りすることになります。
このセクションをご覧いただき、エージェントデスクトップに関する以下の各側面について詳しくご確認ください：