提供: Bright Pattern Documentation
アクセシビリティの概要
Bright Patternのコンタクトセンターソフトウェアは、視覚に障がいのあるエージェントが優れたカスタマーサービスを提供できるよう支援します。
エージェントデスクトップは、JAWS（Job Access with Speech）などのスクリーンリーダーに対応しています。また、クラウドベースであるため、スーパーバイザーはどこからでもエージェントをモニタリング・サポートすることが可能です。さらに、主要なインターフェース箇所（ポップアップ通知など）にはWAI-ARIAタグが実装されており、エージェントデスクトップでよく使用される機能を直接呼び出すためのキーボードショートカットも多数用意されています。
記事
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