コールの概要

エージェントデスクトップでは、インバウンドまたはアウトバウンドのコールに対応することになります。

インバウンド音声通話については、応答、拒否、発信、転送が可能です。アウトバウンド音声通話については、相手の連絡先詳細をクリックしたり、ディレクトリからユーザーに電話をかけたり、ダイヤルパッドに電話番号を手動で入力したりするなど、さまざまな方法で発信できます。

チュートリアル

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