De Bright Pattern Documentation
Comment se préparer ?
Vous vous rendez prêt manuellement pour indiquer que vous êtes prêt à traiter des interactions. Vous pouvez vous rendre prêt si votre Status actuel est soit Travail après appel ou Pas prêt.
Pour vous rendre prêt :
- Cliquez sur l'indicateur/sélecteur de statut de l'Utilisateur.
- Sélectionnez Prêt dans le menu déroulant ou appuyez sur F9.
Votre Status devient Prêt. Vous pouvez désormais recevoir à tout moment une interaction correspondant à vos qualifications.