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Cómo informar de un problema de calidad de llamada

Dependiendo de la configuracion de su sistema, podra informar de problemas con la calidad de la llamada, como ruido o silencio, directamente desde la aplicacion Escritorio del agente. Si esta funcion esta Disponible en su Configuracion, usted vera el enlace de reportar un problema de llamada en el Panel de Informacion de Contacto mientras maneja los llamados y durante el trabajo relacionado despues de la llamada.

Informe de un problema en una llamada

Informar de un problema es fácil:

1. Click en el enlace de Informe de un problema llamado.
2. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione el tipo de problema.
3. Si no está seguro de qué tipo de problema debe informar, seleccione Otro.
4. Click OK.

Notas: Es poco probable que el problema notificado se resuelva inmediatamente. Sin embargo, al proporcionar un Informe, ayudará a los administradores de su sistema a ser conscientes de los problemas de calidad y tratar su causa raíz de manera oportuna.

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