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• 5.19

Comenzar Escritorio del agente

La aplicación Escritorio del agente puede ejecutarse en Microsoft Windows o Mac OS X en uno de los siguientes navegadores:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer 10 (sólo Microsoft Windows 7)
  • Internet Explorer 11 y posteriores (Microsoft Windows 7, 8 y 10)
  • Safari 8 y posteriores (Mac OS X)

Vista la Lista Completa de requisitos del sistema en la Guía del administrador del Contact Center.

Cómo iniciar el Escritorio del agente

Paso 1: Abra su aplicación de navegador.

  • En el Campo de Direccion, escriba la direccion del sitio web (URL) proporcionada por el administrador de su sistema.
  • Aparecerá el cuadro de diálogo de Acceso. Introduzca su Nombre de usuario y Contraseña.


Pantalla de Acceso


Paso 2: Seleccionar Dispositivo telefónico.

  • Por defecto es Softphone (teléfono por software). Puede seleccionar otro tipo de teléfono, o incluso ningún teléfono.
  • Consulte la sección Seleccionar un Dispositivo telefónico para más información sobre los Tipos de Teléfono soportados.


Paso 3: Iniciar sesión.


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