De Bright Pattern Documentation
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Comenzar Escritorio del agente
La aplicación Escritorio del agente puede ejecutarse en Microsoft Windows o Mac OS X en uno de los siguientes navegadores:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer 10 (sólo Microsoft Windows 7)
- Internet Explorer 11 y posteriores (Microsoft Windows 7, 8 y 10)
- Safari 8 y posteriores (Mac OS X)
Vista la Lista Completa de requisitos del sistema en la Guía del administrador del Contact Center.
Cómo iniciar el Escritorio del agente
Paso 1: Abra su aplicación de navegador.
- En el Campo de Direccion, escriba la direccion del sitio web (URL) proporcionada por el administrador de su sistema.
- Aparecerá el cuadro de diálogo de Acceso. Introduzca su Nombre de usuario y Contraseña.
Paso 2: Seleccionar Dispositivo telefónico.
- Por defecto es Softphone (teléfono por software). Puede seleccionar otro tipo de teléfono, o incluso ningún teléfono.
- Consulte la sección Seleccionar un Dispositivo telefónico para más información sobre los Tipos de Teléfono soportados.
Paso 3: Iniciar sesión.
- Click en el Boton de Log in.
- Consulte la sección Inicio de sesión en Escritorio del agente para obtener más información sobre el Acceso al Escritorio del agente.