Le desktop des agents (Démarage)

L'application Le desktop des agents peut être exécutée sur Microsoft Windows ou Mac OS X dans l'un des navigateurs suivants :

Vue de la liste complète des configuration requise dans le Guide de l'Administrateur de Contact Center.

Comment lancer le desktop des agents ?

2tape : Ouvrez votre application de navigation.

Dans le champ d'adresse, tapez l'adresse du site web (URL) fournie par votre Administrateur système.
La boîte de dialogue de connexion apparaît. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Écran de login

2tape : Sélecter l'appareil téléphonique.

Softsphone (téléphone logiciel) est le choix par défaut. Vous pouvez sélectionner un autre type de téléphone à utiliser, ou même aucun téléphone.
Reportez-vous à la section Sélecter un appareil téléphonique pour plus d'informations sur les types de téléphones pris en charge.

Tape 2 : Se connecter.

Cliquez sur le bouton Log in.
Reportez-vous à la section Se connecter au desktop des agents pour plus d'informations sur la connexion au desktop des agents.