提供: Bright Pattern Documentation
(Redirected from latest:Agent-guide/WaystoAccessContacts/ja)
連絡先へのアクセス方法
エージェントデスクトップでは、連絡先の詳細を表示する方法がたくさんあります。
以下の方法で連絡先にアクセスできます。
- 検索して連絡先結果のリストを開く（連絡先 検索検索はすべてのテキストとアドレス/電話フィールドを検索します)
連絡先検索結果 - 連絡先ポップアップで写真をクリックする。
連絡先ポップアップで写真をクリックする - ケースの表示
ケースから連絡先の名前をマウスオーバーする - メールのアドレスバーをクリックまたはマウスオーバーする。メールにマウスオーバーすると、その右側にメールメッセージアイコンが表示されます。このアイコンをクリックすると、新しい下書き付きの新規メールケースが作成されます。
メールのアドレスバーで連絡先の名前をクリックする。 - ディレクトリや最近の会話リストを閲覧し、相手の名前や会話にマウスオーバーする。電話番号の上にマウスオーバーすると、SMSメッセージと電話アイコンが表示され、どちらかをクリックすると、新規コールまたはSMSチャットが作成されます。この連絡先との会話がすでにある場合、チャットまたはコールはその会話に参加します。
ディレクトリ内の連絡先の名前にマウスオーバーすると、次のような画面が表示されます。 - 会話中にトップバーの写真をクリックする。
コール中に連絡先の名前をマウスオーバーする。 - イベントにリンクされた連絡先がある場合に、カレンダーの写真をクリックすること
カレンダーのイベントにリンクされている連絡先の名前をマウスオーバーする - 検索入力フィールドに連絡先のリンクを入力する
検索入力フィールドの使用 - 内線チャットで連絡先リンクをクリックまたはマウスオーバーする。
チャット中に連絡先をクリックまたはマウスオーバーする - スクリーンポップで表示された詳細をクリックする。
連絡先詳細の表示
連絡先の詳細は、フォームまたはリストとして表示されます。
- 要約フォームでは、連絡先の要約、名前、写真、必須アドレスが表示されます。
連絡先の詳細 - 詳細フォームには要約フォームと同じ情報に加え、その他詳細情報（説明、誕生日など）が表示されます。
連絡先詳細 - 保留中項目のリストには、ケースとカレンダーイベントが表示されます。
- 関連する完了アクティビティのリストには、連絡先に関連するすべての完了したアクティビティ/インタラクションが表示されます。
- 関連ケースのリストには、連絡先に関連付けられているすべてのケース/メールが表示されます。
ケースのリスト
編集ボタンをクリックすると、フォームのコンテンツを編集できます。