From Bright Pattern Documentation
必須条件
ウェブAPIアクセスができるようにMicrosoft AzureおよびDynamics 365 CRMを設定するには、portal.office.comにあるMicrosoftのポータルのログイン認証情報が必要です。 Microsoftに直接ログインできない場合は、Microsoftのシステム管理者に連絡して、許可とアクセスレベルの設定をご確認ください。登録済みアプリケーションおよび企業専用のアプリケーションを作成するには、管理者権限が必要です。
会社のDynamics 365 CRMにアクセスするには、セキュリティに関わる適切な役割とグローバル管理者権限が必要です。
Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.3.5以降が必要です。
Dynamics 365では、セールスおよびカスタマーサービスに関連する主な機能の殆どが統合インターフェイスクライアントに移行されています。その他のクライアントタイプは2020年に廃止されます。 統一インターフェイス クライアントへの移行をお勧めします。