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目的

Bright Pattern コンタクトセンターのオムニチャネルクラウドコールセンターソフトウェアはServiceNow ITサービス管理ソフトウェアと統合され、音声、メッセージ、メール、およびビデオを使ってお客様との対話のシームレス化を図ります。

Bright Pattern コンタクトセンターのServiceNow統合ガイドには、ServiceNowアプリケーションと統合された状態で機能できるようにBright Pattern コンタクトセンターを設定する手順が記載されています。

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