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== When I run the Call Detail report, I get an error message: “Report execution error: Report "call_detail" exceeded the limit of 200 maximum pages.” ==
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==コール詳細レポートを開くと、“レポート実行中のエラー："call_detail"レポートが最大200ページの制限を超えました“というエラーメッセージが表示されます。 ==
  
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The 200-page limit is a static limit put in place for database performance reasons for on demand reporting. To get around the restriction, you can schedule this report to run by adding a scheduled report in Contact Center Administrator:
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200ページの制限は、データベースパフォーマンスの理由からオンデマンドレポートに適用される静的な制限です。制限を回避するには、コンタクトセンター管理者アプリケーションで定期レポートを追加して、このレポートの実行をスケジューリングします。
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# Log in as Admin and navigate to ''Configuration > Reporting > Scheduled Reports''.
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#管理者としてログインして ''設定 >レポート > 定期レポート''へ進みます。
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# Add a new scheduled report by clicking the “+” button at the bottom of the screen.
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# “+” ボタンをクリックし新しい定期レポートwp追加します。
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# Specify parameters for the report, referencing the ''Contact Center Administrator Guide'', section [[contact-center-administrator-guide/ScheduledReports|Scheduled Reports]].
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# ''コンタクトセンター管理者ガイド''の[[contact-center-administrator-guide/ScheduledReports|定期レポート]]を参考にしながらレポートのパラメーターを指定します。
  
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You can set up a scheduled report to run the previous day’s call detail and deliver the report to you via email with an attached PDF.
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定期レポートを設定して、前日のコール詳細を実行し、PDFが添付されたメールでレポートを配信できます。
  
  
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== What should I do when I get an error message while running the Agent Performance daily report (custom)? ==
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== エージェントパーフォマンスの日次レポート（カスタムレポート）の実行中にエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？ ==
  
  
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[[File:Report-Execution-Error.png|800px|thumbnail|center|Report execution error message]]
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[[File:Report-Execution-Error.png|800px|thumbnail|center|レポート実行中のエラーメッセージ]]
  
  
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The limit of 50,000 rows is set to prevent performance issues, and as such, running the reports in smaller intervals is the answer.
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パフォーマンスに関わる問題を防ぐために、50,000行という制限が設けられています。従って、質問にあったような問題が発生した場合、より短い間隔でレポートを実行することをお勧めします。
  
  
  
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[[Category:FAQ]]
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[[カテゴリー:FAQ]]

Latest revision as of 15:59, 28 September 2019

• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

レポート実行中のエラー

コール詳細レポートを開くと、“レポート実行中のエラー："call_detail"レポートが最大200ページの制限を超えました“というエラーメッセージが表示されます。

200ページの制限は、データベースパフォーマンスの理由からオンデマンドレポートに適用される静的な制限です。制限を回避するには、コンタクトセンター管理者アプリケーションで定期レポートを追加して、このレポートの実行をスケジューリングします。

  1. 管理者としてログインして 設定 >レポート > 定期レポートへ進みます。
  2. “+” ボタンをクリックし新しい定期レポートwp追加します。
  3. コンタクトセンター管理者ガイドの定期レポートを参考にしながらレポートのパラメーターを指定します。

定期レポートを設定して、前日のコール詳細を実行し、PDFが添付されたメールでレポートを配信できます。


エージェントパーフォマンスの日次レポート（カスタムレポート）の実行中にエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？

レポート実行中のエラーメッセージ


パフォーマンスに関わる問題を防ぐために、50,000行という制限が設けられています。従って、質問にあったような問題が発生した場合、より短い間隔でレポートを実行することをお勧めします。


カテゴリー:FAQ

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