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シナリオ

未使用のシナリオを削除するにはどうすれば良いですか?

コンタクトセンター管理者アプリケーションのシナリオタブにあるRemove-Scenario-Button.png ボタンを使うと、ご希望のシナリオを削除できます。

詳しい情報については、 コンタクトセンター管理者ガイドシナリオ概要をご覧ください。


ウェブページに表示されるチャットバブルのテキストを編集するにはどうすればよいですか?

これは、チャットバブル(つまり、Webページに埋め込まれたチャットシナリオのJavascriptコード)のsnippet.jsを編集するのと同じくらい簡単です。 ウェブページから直接編集するか、コンタクトセンター管理者が提供するウェブチャットコードを編集できます。

  1. コンタクトセンター管理者アプリケーションへ管理者としてログインします。
  2. 設定 > シナリオ > チャットへ進みます。
  3. シナリオエントリータブ'で HTML スニペットボタンをクリックしWebページへ埋め込むためのコードをkぴーします。
  4. 必要に応じてコードを編集し、 WebページでのHTMLの編集に貼り付けします。


詳しい情報については、 コンタクトセンター管理者ガイドメッセージ送信/チャットをご覧ください。



カテゴリー:FAQ
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