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*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoUseInternalChat | | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoUseInternalChat | パーソナルチャット]] | ||
=== Service Chat Tutorials === | === Service Chat Tutorials === | ||
Revision as of 18:55, 9 August 2020
チャットの概要
コンタクトセンターでチャットサービスが有効になっている場合、チャットセンターを介して他のコンタクトセンターユーザーとチャットするか、サービスチャットを介してルーティングされたお客様とチャットします。
チャットセンターでは、個々のユーザーまたはコンタクトセンターのグループ間でメッセージを送受信できます。これらのタイプのチャット対話をパーソナルチャットと呼びます。お客様とのチャット対話はサービスチャットと呼ばれます。
記事
以下はこのセクションの記事のリストです:
チュートリアル
チャット対話については、本ガイドの チュートリアルをご覧ください。