提供: Bright Pattern Documentation
Created page with "== 記事 == 以下はこのセクションの記事のリストです: * チャットコントロール" |
Created page with "== チュートリアル == チャット対話については、本ガイドの チュートリアルをご覧ください。" |
||
| Line 8: | Line 8: | ||
*[[Agent-guide/Work/Chats/ChatControls | チャットコントロール]] | *[[Agent-guide/Work/Chats/ChatControls | チャットコントロール]] | ||
== | == チュートリアル == | ||
チャット対話については、本ガイドの[[Agent-guide/Tutorials/Chat | チュートリアル]]をご覧ください。 | |||
=== Personal Chat Tutorials === | === Personal Chat Tutorials === | ||
Revision as of 18:55, 9 August 2020
チャットの概要
コンタクトセンターでチャットサービスが有効になっている場合、チャットセンターを介して他のコンタクトセンターユーザーとチャットするか、サービスチャットを介してルーティングされたお客様とチャットします。
チャットセンターでは、個々のユーザーまたはコンタクトセンターのグループ間でメッセージを送受信できます。これらのタイプのチャット対話をパーソナルチャットと呼びます。お客様とのチャット対話はサービスチャットと呼ばれます。
記事
以下はこのセクションの記事のリストです:
チュートリアル
チャット対話については、本ガイドの チュートリアルをご覧ください。