必須条件
LINEインテグレーションをご利用いただくには、Bright Patternコンタクトセンター及びお客様の組織のLINE @アカウントの「管理者」アクセス権が必要です。
ソフトウェアバージョン
このガイドで説明されているインテグレーションの全タイプをご利用いただくには、 Bright Patternコンタクトセンターバージン5.0以上が必要です。
また、テナントのコンタクトセンターの管理者専用アプリケーションへのアクセスも必要です。コンタクトセンターの管理者専用アプリケーションとは、 Bright Patternテナントに対しLINEインテグレーションアカウントが追加されるプラットフォームです。
Types of LINE Accounts
LINE provides two types of accounts that may be used for chat integration: a LINE@ account and a LINE official account.
Your LINE@ account is used as your organization’s identity. Known as a “Line of Business,” the LINE@ account helps you distribute information about your organization. Messaging events for your LINE@ account are sent securely to your webhook. Webhooks and access tokens are accessed from the LINE Developers page.
A LINE official account is granted to celebrities or organizations who apply for it. More information about the two types of LINE accounts is available on LINE’s website.