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Cisco SPA ハードフォン設定

この手順では、Cisco Configuration Utility ウェブインターフェイスでCiscoハードフォンを手動で設定および登録する方法を示します。例としてCisco SPA508Gを使用しています。この例は、 “SPA “モデルファミリのどのCiscoハードフォンにも使用できます。

必須条件

Bright Pattern コンタクトセンターバージョン5.2.x以降が必要です。

Cisco電話機に Bright Patternコンタクトセンターのソフトウェアを設定するには、専用の 発信プロキシが必要です。リクエストに基づいてBright Pattern オペレーションこれを作成します (次の手順のステップ 5.1.b.をご覧ください)。

電話機で メニュー ボタンを押して ネットワークを選択します。ここでIPアドレスは一覧表示されます。

電話機が最新のファームウェアバージョンまで更新されていることを確認します。少なくとも年に1回はスマートフォンを更新することをお勧めします。アップデートについては、 Cisco ソフトウェアダウンロードページをご覧ください。

電話機で メニュー ボタンを押して出荷時設定リセットを選択します。電話機が再起動します。

ウェブブラウザのアドレスバーにCisco電話のIPアドレスを入力します。
ページの右上にある 管理者ログインをクリックしてから拡張をクリックします。

または、次の場所に直接移動して同じ場所にたどり着きます: http://<your-phone-IP-address>/admin/advanced
音声をクリックし、設定する拡張タブを選択します。この例では、 Ext 2を設定しています。

ご注意: 以下の設定を変更する必要があります。このステップで個別に記載されていない設定は、ユーザーが行います。

拡張設定のプロキシーと登録で次のように設定します:
- プロキシー: Bright Patternテナントのアクセスドメインであり、 Bright Patternサービスプロバイダアプリケーションの テナント> プロパティにあります。
- 発信プロキシー: Bright Pattern オペレーションに対するリクエストに基づいて作成された設定です (例： “yourcorporation-sip.brightpattern.com”)。
- 発信プロキシーの使用: “はい”を選択します (既定値は “いいえ”です)
- 登録: “はい”を選択します。
- DNS SRVの使用: “はい”を選択します。
- DNS SRV オートプレフィックス: “はい”を選択します。
サブスクライバー情報として以下を設定します :
- ユーザーID: 内線番号 (例えば、 “1000”)
- パスワード: ユーザーが設定する内線番号のパスワードです。

システムタブをクリックしてシステム設定を編集します。
オプショナルネットワーク設定で以下を行います:
- NTP 有効化: “はい”を選択します。
- 2次の NTP サーバー: “0.pool.ntp.org”を設定します。
  
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