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コンセプトの概要

コンタクトセンター管理者ガイドのこのセクションでは、日常のコンタクトセンターの運用に関連するコンセプトの定義と説明を提供します。このセクションの記事は、Bright Pattern コンタクトセンターでの日常業務に関する理解を深めることを目的としています。

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対話型IVR シナリオの例
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