提供: Bright Pattern Documentation
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• 5.19
カスタム・ウィンドウ
リモートアシストセッション中、クライアントは最初のチャット以外でも、クライアントのリモートアシストインタラクションウィンドウからデスクトップを通してエージェントと対話することができます。
クライアントのインタラクションウィンドウには、3つのボタンがあります：
ファイル転送
- クライアントがリモートアシストセッション中にエージェントにファイルを送信するには、このボタンを使用します。既定(デフォルト)では、ファイルのサイズは100MBに制限されていますが、サービスプロバイダによって1GBまで設定することができます。ファイルはエージェントのデスクトップのダウンロードフォルダに保存されます。
共有停止
- このボタンにより、クライアントは画面共有を停止し、セッションのリモートアシスト部分をキャンセルすることができます。
チャット
- このボタンは、クライアントデバイスから直接エージェントと顧客間のチャットコミュニケーションを可能にします。これはまた、非アクティブまたは元の通信チャネルからの切断によるリモートアシストセッションの終了を防ぎます。このオプションは、顧客がWindowsオペレーティングシステムを使用している場合にのみ利用可能です。