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• 5.19

고객 상호 작용 창

고객은 MacOS에서는 두 개의 버튼이, Windows에서는 세 개의 버튼이 있는 창을 보게 됩니다

원격 지원 세션 중에 클라이언트는 데스크톱의 원격 지원 상호작용 창을 통해 초기 채팅 외부에서 상담원과 상호작용할 수 있습니다.

클라이언트의 상호작용 창에는 3개의 버튼이 있습니다:

파일 전환

클라이언트는 이 버튼을 사용하여 원격 지원 세션 중에 상담원에게 파일을 송신할 수 있습니다. 파일 크기는 기본적으로 100MB로 제한되며, 서비스 제공업체가 최대 1GB까지 설정할 수 있습니다. 파일은 상담원 데스크톱의 다운로드 폴더에 저장됩니다.

공유 정지

이 버튼을 사용하면 클라이언트가 화면 공유를 중지하고 세션의 원격 지원 부분을 취소할 수 있지만 초기 상호작용은 계속 진행 중입니다.

채팅

이 버튼을 사용하면 클라이언트 기기에서 상담원과 고객 간에 직접 채팅을 할 수 있습니다. 또한 비활성 상태이거나 원래 커뮤니케이션 채널과의 연결이 끊어져 원격 지원 세션이 종료되는 것을 방지합니다. 이 옵션은 고객이 Windows 운영 체제를 사용하는 경우에만 이용할 수 있습니다.

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