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• 5.19

Comenzar Escritorio del agente

La aplicación Escritorio del agente puede ejecutarse en Microsoft Windows o Mac OS X en uno de los siguientes navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer 10 (sólo Microsoft Windows 7)
• Internet Explorer 11 y posteriores (Microsoft Windows 7, 8 y 10)
• Safari 8 y posteriores (Mac OS X)

Vista la Lista Completa de requisitos del sistema en la Guía del administrador del Contact Center.

Cómo iniciar el Escritorio del agente

Paso 1: Abra su aplicación de navegador.

• En el Campo de Direccion, escriba la direccion del sitio web (URL) proporcionada por el administrador de su sistema.
• Aparecerá el cuadro de diálogo de Acceso. Introduzca su Nombre de usuario y Contraseña.

Pantalla de Acceso

Paso 2: Seleccionar Dispositivo telefónico.

• Por defecto es Softphone (teléfono por software). Puede seleccionar otro tipo de teléfono, o incluso ningún teléfono.
• Consulte la sección Seleccionar un Dispositivo telefónico para más información sobre los Tipos de Teléfono soportados.

Paso 3: Iniciar sesión.

• Click en el Boton de Log in.
• Consulte la sección Inicio de sesión en Escritorio del agente para obtener más información sobre el Acceso al Escritorio del agente.

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