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• 5.19

Start des Desktops des Agenten

Die Anwendung Desktop des Agenten kann entweder unter Microsoft Windows oder Mac OS X in einem der folgenden Browser ausgeführt werden:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer 10 (nur Microsoft Windows 7)
• Internet Explorer 11 und höher (Microsoft Windows 7, 8 und 10)
• Safari 8 und höher (Mac OS X)

Anzeigen der vollständigen Liste der systemanforderungen im Kontakt Center Administrator Guide.

So starten Sie den Desktop des Agenten

Schritt 1: Öffnen Sie Ihre Browser-Anwendung.

• Geben Sie in das Adressfeld die von Ihrem Administrator angegebene Website-Adresse (URL) ein.
• Das Dialogfeld für den Login wird angezeigt. Geben Sie Ihren Anwendernamen und Ihr Password ein.

Login-Bildschirm

Schritt 2: Wählen Sie das Telefon Device.

• Softphone (Software-Telefon) ist die Standardeinstellung. Sie können auch einen anderen Typ von Telefon oder gar kein Telefon auswählen.
• Siehe dazu den Abschnitt Auswählen eines Telefon Device für weitere Informationen zu den unterstützten Typen von Telefonen.

Schritt 3: Melden Sie sich an.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.
• Siehe den Abschnitt Anmeldung beim Desktop des Agenten für weitere Informationen zum Login am Desktop des Agenten.

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