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日次ディスポジション指標を表示する

「Dispositions Daily（日次ディスポジション）」の円グラフは、個々のキャンペーンにおいて、その日に処理が完了したコール記録の総数に対する、特定のディスポジションが付けられたコール記録の割合を示します。この機能は、音声キャンペーンでのみ利用可能です。

「リスト」テーブルの右側に「Dispositions Daily」グラフを表示するには、「キャンペーン」テーブルから対象のキャンペーンを選択してください。その後、個々のキャンペーンテーブルの上にある「Show Records Disposition chart」トグルスイッチをオンにしてください。

Dispositions Daily pie chart

グラフ設定を構成する

各キャンペーンの「Dispositions Daily」グラフでは、特定のディスポジションを除外したり、ディスポジションをカテゴリー名（例：Final（最終）やConnection Problem（接続問題）など）ごとにグループ化したりするように設定できます。

1. 「Dispositions Daily」のタイトルバーにある歯車アイコンをクリックしてください。
2. 必要に応じてグラフを設定してください。
   注：色については、サービス間で同じ名前のディスポジションには同じ色が割り当てられるようになっています。
   • 円グラフから除外したいディスポジションについては、「Display on the chart」の下にあるチェックボックスの選択を解除してください。
     
     
     
   • グラフの凡例から除外したいディスポジションについては、「Display in the list」の下にあるチェックボックスの選択を解除してください。
   • 「Displaying Mode（表示モード）」を「Dispositions」（上記参照）から「Groups」（下記参照）へ、またはその逆に変更してください。「Groups」とは、Dispositionsタブでキャンペーンに対して設定されたディスポジショングループのことです。
     
     
     
3. ポップアップウィンドウの右下にある「Save」を押してください。< 前へ | 次へ >