キャンペーンチームの追加と消去の方法

最初に、チームはキャンペーンに割り当てられますキャンペーンの設定プロセス。詳細については、セクション「割り当て」タブ

」のセクションをご参照ください

。

キャンペーンオペレーターは、アクティブなキャンペーンにチームを追加で割り当てたり、以前に割り当てられたチームを消去したりすることができます。

選択済のキャンペーンに新規チームを割り当てるには：

「キャンペーン」テーブルから対象のキャンペーンを探します。
[チーム] 列のチーム名のいずれかをクリックして、[チームの割り当てと削除] ポップアップウィンドウを表示します。または、行の末尾にある [アクション] ボタンをクリックし、[チームの割り当てと削除] を選択します。
左側のリストから目的のチームを選択し、右矢印ボタンをクリックします。リストにあるすべてのチームをこのキャンペーンに割り当てるには、二重の右矢印ボタンをクリックします。
「保存」をクリックしてポップアップウィンドウを閉じてください。
そのチームは、このキャンペーンの「チーム」列に表示されます。チームに所属するすべてのエージェントには、キャンペーンスキルが最高レベルで自動的に割り当てられます。このスキルの割り当ては手動で変更することも可能です。

詳細については、以下のセクションをご覧ください。「スキルレベル」

」のセクションをご覧ください

。

以前に割り当てられたチームを消去するには：

「キャンペーン」テーブルで、対象のキャンペーンを探します。
「チーム」列のチーム名をクリックして、「チームの割り当てと削除」ポップアップウィンドウを表示します。または、行の末尾にある「アクション」ボタンをクリックし、「チームの割り当てと削除」を選択します。
右側のリストから対象のチームを選択し、左矢印ボタンをクリックしてください。このキャンペーンから割り当てられているすべてのチームを消去するには、二重の左矢印ボタンをクリックしてください。
「保存」をクリックして、ポップアップウィンドウを閉じてください。
選択済チームはキャンペーンから消去されます。

注：

チームが複数の有効なキャンペーンに割り当てられている場合、それらのキャンペーンの累積負荷は、該当するチーム間で均等に分散される必要があります。詳細および有効なチーム割り当てと無効なチーム割り当ての例については、セクション「割り当て」タブ」セクションをご覧ください。