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キャンペーンリストを表示する

指標 選択したキャンペーン内の特定のリストに関する指標は、「キャンペーンオペレーター」ページの下部にある「リスト」という表に表示されます。これらの指標を表示するには、まず 「キャンペーン」テーブルから目的のキャンペーンを選択してください。「リスト」テーブルには、選択済みのキャンペーンに関連付けられているすべてのリストが表示されます。なお、リアルタイムの指標は、現在有効になっているリストについてのみ計算されます。

「リスト」テーブル

「リスト」テーブルで利用可能なメトリクスは、選択済キャンペーン内の個々のリストのレコード(コール試行数とは対照的に)にフォーカスした、キャンペーン メトリクスのサブセットです。これらのメトリクスの説明については、セクション 「リスト指標の一覧」」のセクションをご覧ください。

「リスト」テーブルに特有のデータは以下の通りです:

  • 優先順位」列には、同じキャンペーンに割り当てられた他のリストと比較して、選択したキャンペーン内でこのリストが使用される順序が表示されます。詳しくは リスト優先順位と比率 のセクションを参照してください。これは、 キャンペーン設定で定義される静的なプロパティです。
  • 完了率(%)」の進捗バーには、処理が完了したレコードの割合が表示されます。

列の管理」アイコン リストのテーブルをクリックすると、表示される指標をカスタムできます。詳細については、 「メトリクス表示のカスタム方法」.


リスト優先順位と比率

「順序」列で複数のリストが同じ値を持っている場合、それらのリストのレコードはラウンドロビン方式で選択されます。

たとえば、順序が 1 のリストが 2 つあるとします。1 つ目のリストの比率は 2 に設定され、2 つ目のリストの比率は 3 に設定されています。 まず最初のリストから2件のレコードが試行され、次に2番目のリストから3件のレコードが試行され、その後再び最初のリストから2件のレコードが試行される、というように続きます。

「リスト」テーブル内で順序と比率の値を直接編集するには

  1. 「リスト」テーブルの上部右側にある「優先順位と比率の設定」ボタンをクリックしてください。
  2. テーブル内の「優先順位」および「比率」フィールドを、必要に応じて編集してください。



  3. 適用」をクリックして、これらの変更を保存してください。

残りのレコードのレポート

残りのレコード」レポートでは、再スケジュールされたレコード数の内訳が表示されます。対象のリストの「残り」列にある数字をクリックすると、新しいインターフェースタブでこのレポートを開くことができます。このレポートには、以下の指標が含まれています:

  • 現在利用可能」:レポート生成時点で、選択済リスト内にあり、発信可能な残りのレコード数です。残りのレコード数から、再スケジュールされたレコード数、および発信時間帯の制限により発信できないレコード数を差し引いて算出されます。リストの指標とは異なり、個人に割り当てられたレコードも含まれます 「発信可能」
  • 延期済み:選択済リストから再スケジュールされたレコードの数です。以下のインターバルごとに内訳が表示されます:本日午前本日午後、明日午前、明日午後、およびそれ以降明日午後以降の時間帯に再スケジュールされたすべてのコール)。
  • 設定不備:現在のキャンペーンの通話時間帯設定では、まったく発信できない、選択済リスト内の残りレコード数です。たとえば、州の通話時間帯がキャンペーンの通話時間帯外にあるレコードは、発信が許可される時間帯がないため、設定不備とみなされます。

更新」ボタンを押して、最新のデータを取得してください。

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