モバイルビデオ

エージェントデスクトップアプリケーションは、ビデオ通話をサポートしています。そのため、お使いのコンピューターおよびお客様のモバイルアプリケーションの機能に応じて、音声通話にビデオチャネルが追加される場合があります。

お客様からビデオ通話の要求があった場合、ビデオセッションの確認を求めるブラウザ通知が表示されます。

ビデオセッションを有効にするには、「許可」をクリックしてください。

チャットパネルに、ご自身のウェブカメラの映像と、お客様の携帯電話のウェブカメラの映像を表示するビデオウィンドウが開きます。

なお、ビデオセッションが開始されると、他のチャネル（チャットや音声など）を有効にしたままビデオチャネルのみを終了できるのはお客様のみです。エージェントは、通信セッション全体を一度に終了することしかできません。