提供: Bright Pattern Documentation
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チームメトリックのリスト
ここでは、チームに適用され、監視センターのチームメトリックのビューまたはキャンペーンオペレーションセンターのキャンペーンチームのビューを介して表示できるリアルタイムメトリックの詳細について説明します。 キャンペーン運用センターのをクリックします。 これらのメトリックの定義とリアルタイムメトリックの完全リストについては、 レポーティングリファレンスガイド のリアルタイムメトリックの完全リストをご覧ください。 ここでのメトリックはアルファベット順に並べられています。
平均 ACW 時間
平均アイドル時間
話中
CAL Overdue
CAL Reminders
IN Avg Handle Time
IN Handled
Logged In
Not Ready
OUT Handled
OUT Rejected
Occupancy
=== Ready ===