From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page 5.19:Supervisor-guide/WorkingWithAgentCalendars and the translation is 0% complete.
Other languages:
English • ‎日本語
• 5.19 • 5.3 • 5.8

エージェントカレンダーの操作

エージェントデスクトップアプリケーションにはカレンダーがあり、エージェントはそれを、お客様へのフォローアップコールなど、業務に関連する様々なタスクやイベントをスケジューリングするために使用できます。 カレンダーに関する一般的な情報については、Bright Pattern コンタクトセンターのエージェントガイドカレンダーの利用をご覧ください。

スーパーバイザーは自身のカレンダーをイベントのスケジューリングのために使用できる他、担当するチームのメンバーのカレンダーを見てスケジュールされたタスクを他のエージェントに再割り当てできます。

カレンダーの管理に関する詳しい情報については、スーパーバイザーチュートリアルエージェントカレンダーを表示するイベントの再割り当てをする エージェントの全てのイベントの再割り当てをする をご覧ください。


エージェントカレンダーの管理
< 前へ | 次へ >