提供: Bright Pattern Documentation
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過去レコードの復元
指定された過去の時間枠から古いレコードを復元する方法はありますか？
過去の時間枠からレコードの復元が可能です。ただし、そのためにはBright Patternへ連絡 を行う必要があります。 Bright Patternは担当チームを起動させ、行われる作業に対して請求書を提出します。復元したいレコードが重要な場合、Bright Patternが見積もりを準備できます。
今後このようなレコードの復元を回避するために、レコードが定期的にエクスポートされる設定の実行をお勧めします。
The capability to transfer the recordings via FTP/SFTP is set up in the Contact Center Administrator application:
- Log in as Admin.
- Navigate to Configuration > Services & Campaigns > [your desired service] > Results tab > Periodic Recording Export Jobs.
- Review the information about Periodic Recording Export Jobs settings in the Contact Center Administrator Guide, section Results tab.
- Schedule your desired recording export job to run overnight, after 1:00 am, to capture the previous day’s data without interfering with your business hours.
Note that for future needs, Bright Pattern offers extended storage options, as well as the ability to transfer the recordings via FTP/SFTP.