提供: Bright Pattern Documentation
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過去レコードの復元
指定された過去の時間枠から古いレコードを復元する方法はありますか？
過去の時間枠からレコードの復元が可能です。ただし、そのためにはBright Patternへ連絡 を行う必要があります。 Bright Patternは担当チームを起動させ、行われる作業に対して請求書を提出します。復元したいレコードが重要な場合、Bright Patternが見積もりを準備できます。
今後このようなレコードの復元を回避するために、レコードが定期的にエクスポートされる設定の実行をお勧めします。
FTP/SFTPを介してレコードを転送する機能はコンタクトセンター管理者アプリケーションで設定されます:
- 管理者としてログインします。
- 設定 > サービス & キャンペーン > [ご希望のサービス] > 結果タブ > 定期的なレコードエクスポートジョブへ進みます。.
- コンタクトセンター管理者ガイドの 結果タブで定期的なレコードエクスポートジョブに関する情報を確認します。
- 営業時間に障害を与えず前日のデータを把握するたために、夜中（午前1時以降）に実行するご希望のレコードエクスポートジョブをスケジュールします。
今後のニーズに応えるために、Bright Pattern は拡張ストレージオプションと共に、FTP / SFTPを介してレコードを転送する機能を提供します。