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レポートのアクセス

スーパーバイザーに対するレポートへのアクセスを変更するにはどうすればよいですか？特定の役割に対する特定のレポートへのアクセスを許可または拒否できますか？

スーパーバイザーはレポートを表示できる場合、付与された権限の下それらのレポートを実行できます。スーパーバイザーがレポートにアクセスできるようにするには、次のことの確認が必要です：

• スーパーバイザーの 役割専用の権限 は希望通りに設定できます。

• 指定されたユーザーはスーパーバイザーの役割が割り当てられます。

• The specified user is added to the applicable Team for which a report is available

Supervisors must have the specified privilege(s) and be assigned to the team in order to access metrics/reports for the team.

To add supervisors to teams:

1. Log in as Admin to the Contact Center Administrator application.
2. Navigate to Configuration > Users & Teams > Teams.
3. Select a team.
4. Click the Properties tab.
5. Beside “Supervisors:”, click edit.
6. Assign supervisor(s) to the team.

The supervisors assigned to the team will be able to view and run reports with the permissions (i.e., privileges) that they have been given.

For more information on users and teams, see the Contact Center Administrator Guide, section Users & Teams.

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