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レポート実行中のエラー
コール詳細レポートを開くと、“レポート実行中のエラー："call_detail"レポートが最大200ページの制限を超えました“というエラーメッセージが表示されます。
200ページの制限は、データベースパフォーマンスの理由からオンデマンドレポートに適用される静的な制限です。制限を回避するには、コンタクトセンター管理者アプリケーションで定期レポートを追加して、このレポートの実行をスケジューリングします。
- 管理者としてログインして 設定 >レポート > 定期レポートへ進みます。
- “+” ボタンをクリックし新しい定期レポートwp追加します。
- コンタクトセンター管理者ガイドの定期レポートを参考にしながらレポートのパラメーターを指定します。
定期レポートを設定して、前日のコール詳細を実行し、PDFが添付されたメールでレポートを配信できます。
エージェントパーフォマンスの日次レポート（カスタムレポート）の実行中にエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？
パフォーマンスに関わる問題を防ぐために、50,000行という制限が設けられています。従って、質問にあったような問題が発生した場合、より短い間隔でレポートを実行することをお勧めします。