オーディオデバイスの設定

「環境設定」へ移動する

画面右上の「ログアウト」ボタンの横にある「設定」の歯車アイコンをクリックします。
画面を下にスクロールして「オーディオデバイス」まで進み、そのリンクをクリックしてください。
システムが現在使用中のデバイスを検出し、現在のデバイスのリストが表示されたウィンドウが開きます。
- マイク：現在設定されているマイクが表示されます。
- スピーカー：現在設定されているスピーカーが表示されます。

システムで現在使用されているデバイスに満足できない場合は、お使いのコンピューターのコントロールパネルから既定のオーディオデバイスを変更（Windowsの場合）、または変更（Macの場合）することで、他のデバイスを選択できます。

「オーディオデバイス」設定では、エージェントデスクトップがコンピューターの既定のデバイスとして検出したマイクとスピーカーの両方が表示されるほか、承認済みドメインの管理も行えます。

ここには、「電話デバイス」オプションで設定された、現在選択中のデバイスが表示されます。

電話デバイスを変更するには、「設定」オプションに移動し、「電話デバイス」まで下にスクロールして、利用可能なリストから選択してください。

注：「電話なしでログイン」など、デバイスを含まない電話デバイスオプションを選択している場合、「オーディオデバイス」メニューオプションは表示されません。

コンタクトセンターで、録画設定のために画面やマイクへのアクセスを許可するドメインを承認できるようになっている場合、「承認済みドメインのリストを管理するにはここをクリック」という通知と、承認済みドメインリストを管理できるリンクが表示されます。