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環境設定

エージェントデスクトップでは、「設定」 ＞「環境設定」で、UI の動作に関する設定オプションをご利用いただけます。

エージェントデスクトップの「設定」＞「環境設定」

受信チャットメッセージに関するブラウザ通知を有効にする

受信チャットメッセージに関するブラウザのポップアップ通知を有効にするには、こちらを選択してください。

「ピン留めされたケース」セクションを有効にする

「ピン留めされたケース」キューには、最初に受信したメールの名前や件名などが表示されます。有効にすると、「ピン留めされたケース」セクションとピン留めボタンの両方が表示されます。

メールの返信時の既定動作を「全員に返信」に設定：

有効にすると、メールの返信の下書きには、既定で元のメールのすべての宛先が含まれます。宛先は、後から手動で削除または追加することも可能です。< 前へ