概要
エージェントデスクトップ 1.0 SDK は、以下の種類のメソッドをサポートしています。
エージェントの状態（Agent State）メソッドは、エージェントの状態やインタラクション情報を取得したり、エージェントの状態を変更したりするために使用されます。getState または setStatus のいずれかのリクエストを使用できます。
ダイヤルおよび転送（Dialing and Transfer）メソッドは、電話番号への発信や通話の転送に使用されます。リクエストには、dialNumber、selectService、singleStepTransfer、singleStepConference の4種類があります。
インタラクションの完了および終了（Completing and Terminating an Interaction）メソッドは、インタラクションの完了および終了に使用されます。リクエストには、setDisposition、terminateInteraction、completeInteraction、completeInteractionWithDisp の4種類があります。
通話録音のコントロール（Call Recordings Control）メソッドは、通話録音の制御および通話録音のステータス取得に使用されます。実行可能なリクエストの種類には、muteCallRecordings、unmuteCallRecordings、getCallRecordingStatus(callback)、startCallRecording(callback)、stopCallRecording(callback)、muteCallRecording(callback)、unmuteCallRecording(callback) があります。
詳細については、 「一般情報」を参照してください。