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チュートリアル

Bright Patternでは、すべてのBright Patternコンタクトセンターユーザーの皆様を支援するため、多種多様なチュートリアルを作成・管理しております。記事の内容は、エージェントデスクトップの基本的な使い方から、コンタクトセンターの詳細な設定方法まで多岐にわたります。

詳細については、Bright Pattern コミュニティをご覧ください。

管理者

管理者向けチュートリアルは、Bright Patternの「コンタクトセンター管理者」アプリケーションを使用して特定の目標を達成する方法を解説した記事のコレクションです。ステップバイステップのチュートリアルでは、設定、連携、サービスのセットアップ、シナリオの構築、AIやボットなど、さまざまなトピックを網羅しています。

本ガイドのセクションリストは以下の通りです：

エージェント

エージェント向けチュートリアルでは、エージェントデスクトップアプリケーション内で特定のタスクを実行する方法について説明しています。

以下のトピックについて詳しく知りたい場合は、チュートリアルをご覧ください：

スーパーバイザー

スーパーバイザー向けチュートリアルでは、エージェントデスクトップでエージェントやチームを積極的に管理するユーザー向けに、具体的な手順を解説しています。トピックには以下の内容が含まれます：

ご質問はございますか？

Bright Patternでは、「操作方法」に関する記事を随時追加・充実させております。ドキュメントにまだ掲載されていないトピックについてヘルプが必要な場合は、カスタマーサクセス管理チーム経由で連絡いただくか、「連絡先」ページからご連絡いただくか、ドキュメントの記事にコメントを投稿してください。